5. можно ли вернуть товар без чека? Как вернуть новогоднюю гирлянду: способы возврата товара в магазине (менее 14 дней после покупки, без упаковки и с чеком из банка). Можно ли вернут товар надлежащего качества (без брака) если упаковка отсутствует? Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат товара без упаковки нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Можно ли вернуть товар без упаковки?
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.
Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.
Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть товар?
В заявлении необходимо указать все обстоятельства дела. Написание иска может вызвать трудности у граждан, которые никогда этим не занимались. В таких случаях понадобится помощь юристов. Заключение Подведем итоги: Товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если он не подходит по цвету, размеру, комплектации. При этом должна быть сохранена целостность упаковки, товарный вид, ярлыки и пломбы. В течение гарантийного срока покупатель может обратиться в магазин, если обнаружен дефект.
Изделие может быть возвращено без упаковки. Если продавец отказывается принимать товар, то потребитель имеет право обратиться в суд. Каждый случай индивидуален, поэтому исход судебного процесса зависит от того, как истец к нему подготовился. При отсутствии юридических знаний могут возникать проблемы с написанием заявления и сбором доказательств. Юристы помогут правильно составить иск, а при необходимости смогут представлять в суде интересы одной из сторон. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат 2.
Позвоните на горячую линию:.
Если будет получен акт о неисправности, то возврат примут. Но в нашем случае речь идет о возвратной категории, которую вы пытаетесь вернуть в магазин. Сделать это можно при соблюдении ряда условий, правила прописаны на официальном веб-ресурсе маркетплейса: Товар должен входить в категорию возвратных.
Должны соблюдаться оговоренные в карточке товара сроки на его возврат. Прием осуществляется в полной комплектации. Товар не должен быть поношенным и или использованным. Обязательно наличие всех упаковок и наклеек.
Этот пункт выделен жирным текстом на странице по условиям возврата. Обратите внимание! Правила маркетплейса Вайлдберриз диктуют, что товар должен возвращаться только со всеми упаковками, но федеральные законы не ставят таких ограничений.
При покупке через интернет возврат денег осуществляется на протяжении 1,5 недель после получения организацией письменного отказа от товара. Процедура сдачи, к примеру, одежды, оформленной в дистанционном порядке, наделена особенностями.
Возврат допускается в рамках недели — указывать объяснения не нужно. Условие — корректно заполнить формуляр, прилагаемый к товару в посылке. При отсутствии бланка период сдачи составляет 90 суток. Нюансы сдачи продукции без ярлыка или коробки Как хитрые продавцы пытаются нас обмануть на акциях и скидках. Таким образом, сохранность тары не входит в обязанности граждан.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция, права потребителя и судебная практика
В положениях закона указано, что организация обязана провести прием продукции с браком или выявленным недостатком. Сдать модель ненадлежащего качества можно при соблюдении условий: сохранение внешнего вида и комплектации, в т. Если при эксплуатации поломались запчасти, то эксперты рекомендуют передать их продавцу. В этом случае легче урегулировать спор — получить средства назад или обменять модель. Отказ администрации магазина в приёмке продукции с дефектом из-за отсутствия тары — неправомочен. Во избежание нарушений законодательных положений обязательно нужно соблюсти условия при сдаче качественной вещи: товар не относится к сложнотехнической категории; продукт сохранил внешний вид, нет следов эксплуатации; с момента заключения сделки прошло не больше двух недель; наличие документов, указывающих на оформление покупки. Основное правило — обращение в установленные сроки и отсутствие признаков пользования.
Возможно, продавец пойдёт на уступки: вернет деньги или обменяет вещь. Если он отказывается, следует направить письменную претензию. Документ оформляется в свободном виде. В нем указываются: реквизиты магазина: наименование, адрес, Ф. Данные можно найти в сети, либо на товарном чеке; Информация о заявителе: Ф. Как грамотно оформить возврат? Продавец может не принять товар обратно или отказать в выдаче денег на основании испорченной упаковки. Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло: Вернуть изделие в магазин в полной комплектации несмотря на то, что упаковка повредилась или потерялась. Устно дать объяснение причин, повлекших за собой возврат. Продавец осуществляет проверку товара. При ненадлежащем качестве изделия участвовать в осмотре может также товаровед. Предоставить заявление в двух экземплярах. Важно получить обратно один экземпляр с отметкой о принятии. Законодательно форма его не определена, поэтому пишется в свободной форме, но с обязательным указанием места, времени покупки и суммы товара; причины возврата; требования и срока его выполнения на основании норм ГК РФ и ЗоЗПП. Продавец составляет акт, в котором описывает технические характеристики и комплектацию изделия. Если продавец сомневается в указанных недостатках или в том, что они появились не по вине самого потребителя, то он может отправить товар на экспертизу. По результатам ее проведения выносится решение. Если покупателя такое решение не устраивает, то он может пройти независимую экспертизу, на ее основании составить досудебную претензию в магазин. Если и это не возымеет действия, то подавать иск в суд. Что нужно сохранять для гарантийного обслуживания товара При возврате или обмене товарной позиции на протяжении 14-ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов: чек, свидетельствующий о покупке; прочие документы, которые шли в комплекте в процессе совершения покупки; товар в нетронутом виде, т. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие. На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки. Потребитель возвращает товар надлежащего качества в течение 14-ти дней по ст. При наличии упаковки и отсутствии ограничений на возврат продавец обязан его принять. Если этого не произошло, суд непременно станет на сторону потребителя. Если упаковка на него отсутствует, продавец имеет право на отказ в приеме или обмене. Но это не значит, что покупатель должен смириться с таким решением и бездействовать. Он может подать жалобу в вышестоящие инстанции, подробно описав обстоятельства. Суд в процессе принятия решения учитывает условия договора, тип товара, степень сохранения внешнего вида и потребительских свойств. Потребитель возвращает товар ненадлежащего качества по статье 18 закона о ЗПП. Если упаковка сохранена, не остается сомнений в том, что потребитель прав и может рассчитывать на получение аналогичного товара или денежной суммы. Если коробка не сохранена, это не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании со стороны продавца, потому что хранить коробку в течение всего гарантийного срока покупатель не обязан. Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар в котором обнаружены недостатки в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вы имеете право вернуть товар в пределах 2 лет с момента покупки. И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки. Права потребителя при возврате товара Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно: Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр обычно это делают. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления.
Часто на такую тару наносят маркировку изделия. Можно ли вернуть товар без коробки, но с чеком Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует. Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента. Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки Если несовершенства товара были выявлены в процессе действия гарантийного срока, тогда основное значение имеет функционирование изделия, а не наличие упаковки. Поэтому, если условия эксплуатации были соблюдены, изделие не имеет повреждений корпуса, его возврат будет возможен. Недобросовестные продавцы часто пользуются неосведомленностью потребителей. По этой причине граждане часто остаются с некачественной покупкой и без денег. Чтобы избежать подобных ситуаций требуется ознакомиться со своими правами, которые гарантированы законом. Придумать свой способ обойти обман Кроме юридических советов, как обойти обманный возврат, есть бизнесовые. Мы для одного доверителя — магазина одежды — придумали вот что: перед праздниками, например выпускными или Новым годом, магазин проводит розыгрыш. Каждая девушка, которая покупает платье, оставляет свой ник в соцсетях на стикере и бросает в барабан. А через две недели — итоги. Если кто-то из покупателей возвращает платье, продавцы проверяют профиль в соцсетях. В половине случаев они видят девушку на фото в этом платье. Значит, девушка его надевала, и возвращать такое платье нельзя. Суды вполне принимают такие доказательства, да и до суда можно попробовать объяснить, что девушка неправа. Это часто срабатывает. Как правильно вернуть покупку без упаковки Возврат товара без упаковки — сложнее Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек. Существует несколько нюансов: Подтвердить покупку можно кассовым чеком. Сейчас все магазины автоматизированы. Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком. Как правило, на нем указывается наименование товара. При покупке продавец обращается к периферийной аппаратуре, которая считывает информацию о товаре через штрихкод. Каждая продажа учитывается, поэтому выяснить был ли данный товар продан или нет, не составит труда. Опираясь на гражданский кодекс можно подтвердить свою покупку. Продавец не может принять возврат, если продукт не соответствует товарному виду. Это происходит, когда товар выпускается в упаковке из термопластика, который повреждается при изъятии последнего. Если упаковка создана для перевозки, переноски и фасовки товара, то она не играет роли. В случае, когда упаковка является неотъемлемой частью товара, то организация должна указать информацию о ее сохранности в течение определенного времени. Как правильно вернуть товар: Даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации. Важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат. Продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние. В случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед. Продавец не имеет право отказать покупателю в возврате, на основании отсутствия упаковки. Необходимо написать заявление, где будут указаны причины возврата. Заявление пишется в двух экземплярах. Если продавец отказывает возвращать товар, можно обратиться к «Обществу защиты прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение трех рабочих дней.. Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Есть одно «но»: под паспортом может подразумеваться технический документ на товар бытовую технику, мебель. Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества Если товар не соответствует ожиданиям покупателя по качеству, то есть имеет брак, он может быть возвращен вне зависимости о сохранности упаковки, товарного вида, бирок или ярлыков. Основными условиями возврата являются: недостаток товара должен возникнуть до продажи или быть следствием другого недостатка, бывшего до продажи, то есть, недостаток не должен быть следствием неправильного обращения покупателя с товаром; недостаток не оговаривался продавцом до продажи — если покупатель знал о недостатке, но все равно купил товар: вернуть его по этому основанию нельзя; некачественная техника может быть возвращена только в течение 15 дней с момента покупки, если покупатель не уложился в этот срок — техника не возвращается, а передается на гарантийный ремонт. Возвращение изделия в течение гарантии Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, но покупатель не успел в течение 15 дней вернуть его, возврат в период срока гарантии возможен только в исключительных ситуациях, когда: обнаружен существенный недостаток, то есть такой недостаток который не может быть устранен, либо это устранение повлечет серьезные траты; нарушен срок гарантийного ремонта, который в любом случае не может превышать 45 дней; товар ломается очень часто, что приводит к регулярной невозможности его использовать по назначению. Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.
Последнее время многие магазины отказываются от такой практики и забирают товар у покупателей бесплатно. Иначе складывается ситуациям, если потребитель хочет вернуть товар, в котором был обнаружен брак, или привезли не то, что заказывал. Платить в этой ситуации за возврат он не должен. В противном случае будет нарушено его право вернуть товар ненадлежащего качества. Такие действия продавца владельца торговой площадки или онлайн-магазина являются неправомерными. Роспотребнадзор рекомендует в такой ситуации обратиться с письменной претензией в адрес продавца, изложив в ней суть проблемы, и потребовать либо заменить товар на аналогичный, уменьшить стоимость или вернуть деньги ст. В случае отказа в удовлетворении заявленных требований потребитель может обратиться за защитой нарушенных прав в суд. Можно ли вернуть товар без упаковки? Разворачивая долгожданную покупку, потребители редко думают о ее упаковке. Как быть, если товар пришел не тот, или не подошел, а упаковка разорвана или вообще ее уже выкинули? Если вернуть нужно некачественный товар, то ст. Так что с упаковкой или без товар можно вернуть. Вернуть нужно весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы прийти в негодность в процессе эксплуатации п. То есть она будет считаться неотъемлемой его частью. Если покупка оплачена бонусами — вернут деньги или баллы? Желая привлечь покупателей, магазины вводят систему бонусных баллов, которыми в дальнейшем можно оплатить покупку. Как быть, если товар, приобретенный таким способом, не устроил или оказался некачественным? Покупатель не может вернуть бонусы деньгами за покупку товара, который ему не подошел. Бонусные баллы представляют собой условные расчетные единицы, которые начисляются за совершение покупок в определенном объеме с целью стимулирования потребительской активности в соответствии с программой лояльности продавца. При оплате товара за счет бонусных баллов покупатель платит за соответствующий товар меньшую стоимость, тем самым получая скидку с цены товара. Роспотребнадзор считает , что при расторжении договора купли-продажи покупатель может рассчитывать на возврат только фактически уплаченных им денежных средств за вычетом бонусных баллов. Суды придерживаются аналогичной точки зрения и отказывают в начислении неустойки в отношении той части цены товара, которая была уплачена бонусами Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 8 сентября 2020 г. Что касается самих баллов, то покупатель может потребовать от продавца восстановить их на дисконтной карте или в личном кабинете. Имеет ли продавец право отменить оплаченный заказ? Как только покупатель оплатил товар, договор розничной купли-продажи считается заключенным. И продавец не имеет права в одностороннем порядке отказаться от его исполнения или изменить условия ст. Покупатель, который оплатил, но не получил свой заказ в оговоренные сроки, имеет право требовать: доставить покупку в установленный им новый срок; вернуть деньги. Договором может быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньше предусмотренного законом. Она взыскивается со дня, когда по договору товар должен был быть передан покупателю до дня фактического получения или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Даже если продавец вернул деньги, покупатель все равно имtет право требовать передачи ему товара на изначальных условиях. Для этого продавцу нужно направить соответствующую претензию. Если сроки были нарушены по причине обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя, то ответственности продавец не несет ст. Но иногда суды встают на сторону продавца, который отказывается передать оплаченный товар. Так, в А пелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 16 июля 2019 г.
Можно ли вернуть товар без упаковки по закону?
Чтобы вернуть товар без упаковки, необходимо оформить возврат в соответствии с гарантиями, требуемыми законом. за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. Вернуть неисправный товар без чека или коробки возможно.
Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки?
Возврат товара: можно ли вернуть с нарушенной упаковкой или без нее? Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки. Возврат товара в течение 14 дней без упаковки. вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Нужна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества?
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться на стойку информации в магазине “ЛЕНТА”, в котором совершалась покупка с 09-00 до 21-00 в любой день недели. Итак, ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без упаковки» положительный. Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком в течение 14 дней? Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться на стойку информации в магазине “ЛЕНТА”, в котором совершалась покупка с 09-00 до 21-00 в любой день недели. Глава ОПИ Павлов: вернуть некачественный товар в магазин без упаковки можно.
5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах
Наличие заводской упаковки для возврата не требуется. Роспотребнадзор дал письменное заключение о том, что требование о предъявлении товара не может распространяться на упаковку. Если продавец отказывается принимать товар, требуется подать письменную претензию, а в случае невозможности мирного урегулирования возникшего спора обратиться с иском в суд, который рассмотрит дело в рамках гражданского судопроизводства. Возврат качественного товара без упаковки Если качество товара не вызывает сомнений, то возврат возможен и без коробки. После сдачи товар переупаковывается магазином и вновь выставляется на продажу. Статистика гласит, что большинство дел, рассматриваемых в судах, заканчивается победой покупателя, именно его интересы первоочередно защищаются гражданско-правовыми нормами. Законодательство наделяет граждан правом возврата товара, вне зависимости от наличия или отсутствия упаковки, но при условии сохранения внешнего вида. Возврат товара без упаковки при наличии чека Одним из важнейших условий возврата является наличие чека, свидетельствующего о факте приобретения покупки в конкретном магазине.
Наличие чека всегда значительно облегчает процедуру. Согласно положениям действующего законодательства, лицо, купившее товар, вправе его вернуть, вне зависимости от качества. Но предусмотрен ряд условий, которые должны быть соблюдены: с момента покупки прошло не более 14 дней; продукция не использовалась по прямому назначению; не утратила эксплутационных качеств и внешнего вида; присутствуют все пломбы и ярлыки, предусмотренные производителем. Однако, для некоторых категорий товаров, обмен и возврат не предусмотрен лекарственные препараты, игрушки, нижнее белье и пр. Чаще всего товары сдаются по следующим причинам: не нравится фасон или цвет; не подходит размер. Подобная претензия в основном встречается при покупке вещей в интернет-магазинах; покупатель передумал приобретать изделие; выявлены неисправности в работе прибора; неправильная или неполная комплектация. Возврат товара без упаковки и без чека Потребители могут вернуть продукцию и без чека.
Такое положение закреплено в ст. Продавец не имеет права отказать в удовлетворении заявленных требований из-за отсутствия чека, квитанции и других документов, подтверждающих факт покупки. Чек всегда печатается в двух экземплярах, один из которых отдается покупателю, а другой находится в архиве магазина.
Если товар не бракованный Когда покупатель решает вернуть товар без упаковки, важно понять, что не все товары подпадают под эту возможность. Есть определенные товары, которые нельзя вернуть, если они не являются бракованными. В первую очередь, это касается одежды и обуви.
Многие специализированные магазины требуют сохранность и наличие упаковки при возврате товаров. В некоторых случаях, при возвращении товара без упаковки, продавцы могут отказывать в возврате или предлагать только обмен на аналогичный товар. Но в большинстве случаев, если товар не бракованный, покупателя правильно информируют о правилах возврата. Если товар небракованный и упаковка была разрушена покупателем, в таких случаях можно обратиться с запросом о возврате, но нет гарантии, что продавец согласится. Большинство магазинов требуют сохранность упаковки до момента возврата товара. Важно знать, что не все продавцы располагают перечень товаров, которые нельзя возвращать без упаковки.
В течение 14 дней после покупки можно обратиться в магазин с запросом на возврат или обмен товара. Как оформить возврат правильно и что делать, если отказывают При возвращении товара без упаковки важно правильно оформить запрос на возврат. Во-первых, убедитесь, что у вас имеются все подробности и документы, связанные с покупкой. Во-вторых, обратитесь в магазин или к продавцу для оформления возврата. Когда товар, который вы хотите вернуть, имеет бракованный или некачественный вид, не отказывайтесь от возвращения без упаковки. Такие ситуации, как правило, рассматриваются в индивидуальном порядке.
Однако, в большинстве случаев, продавцы требуют, чтобы товар был возвращен в том же состоянии, в котором он был приобретен. Читайте также: Жалоба на школу 2024 года: образец бланка для составления самому Что делать, если отказывают в возврате без упаковки? В первую очередь, потребуйте объяснения от продавца, почему он отказывается принять возврат товара без упаковки. Если вы считаете, что ваш запрос на возврат является обоснованным, просите продавца предоставить вам письменное подтверждение своего решения. Если вам отказывают в возвращении товара без упаковки, необходимо обратиться к специализированным организациям или службам защиты прав потребителей. Они могут вам помочь разобраться в данной ситуации и защитить ваши права.
Если прошло меньше 14 дней с момента покупки, то возврат товаров, в том числе и без упаковки, должен быть осуществлен без лишних проблем. Однако важно знать, что сроки возврата товаров могут отличаться в зависимости от магазина, поэтому перед возвратом уточняйте у продавца или в информации о гарантии сроки возврата. Необходимо помнить, какие товары нельзя возвращать без упаковки. В первую очередь, это товары личной гигиены и товары, которые не возвращают по гигиеническим соображениям. Также необходимо учитывать, что некоторые товары, такие как одежда и обувь, могут потребовать наличие ярлыка или бирки для возврата. В общем, чтобы вернуть товар без упаковки, важно правильно оформить запрос на возврат, обратиться к продавцу и знать свои права.
Насколько правы продавцы, которые требуют возвращать товар только в неповрежденной упаковке? Смотрим с точки зрения закона! Содержание Продавцы часто предупреждают: возврат товара возможен только в том случае, если сохранилась упаковка, а также все ярлыки, наклейки и вкладыши. Многие требуют, чтобы упаковка была ненарушенной, что вызывает множество вопросов, что именно считать «повреждением» упаковки. А что на эту тему говорит закон? Нужно ли упаковка при возврате товара? Права потребителей Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке. А раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Итак: возврат без упаковки по закону возможен. Однако на практике возникают совершенно различные ситуации.
Прежде всего нужно определить, какой товар необходимо вернуть: качественный или с обнаруженными несоответствиями недостатками. Возврат некачественного товара Как следует из п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Также, оплаченные средства возвращают, если превышен установленный срок ремонтных работ. Так как по гарантии принимается только бракованный товар, сохранять коробки или внутренние амортизирующие вкладыши не обязательно. Они не влияют на внешний вид или состояние, качественные характеристики продукта.
Представитель продавца и фирма-изготовитель обязаны принять дефектную продукцию без заводской упаковки. Можно ли вернуть товар онлайн-продавцу Достаточно часто покупатели опасаются приобретать товар в сети, через интернет-магазины. Причина проста: они не знают, возможно ли вернуть продукцию без проблем. Основные правила возврата и обмена при онлайн-покупках таковы: - покупатель имеет полное право отказаться от товара без объяснения причин, вернув его в течение установленного срока. В зависимости от продавца, это 7-20 дней. При отсутствии информации о времени возврата, срок составляет 3 месяца; - до момента доставки и оплаты оформить отказ можно в любое время.
Часто товар приходит с курьером или через пункт выдачи. В последнем случае вещи примеряют и оценивают, проверяют ее характеристики в присутствии специалиста. Если не понравится или не подойдет, оформляют отказ; - наличие заводской или фирменной упаковки не обязательно. Она требуется лишь в том случае, если представляет неотделимую часть изделия, сувенирного набора. Разницу в цене при более дешевой покупке возвращает фирма. В случае обнаружения брака, изделие возвращают на склад интернет-магазина или в сервисный центр до истечения гарантии.
При весе более 5 кг транспортные расходы оплачивает компания. На ремонт дается не более 1,5 месяцев. В случае фатальных неисправностей, фирма обязана заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Алгоритм возвращения товара без упаковки Основанием возвращения продукта в магазины служат разные причины. Приобретение может иметь значительные недостатки, неисправности, которые вскрываются после сборки, включения. Даже в случае отсутствия откровенного брака, товар может не подойти по фасону или техническим характеристикам.
Главное — не упустить время, в течение которого можно оформить претензии к продавцу. Товар надлежащего внешнего вида и качества возможно обменять в течение 2-х дней. Чтобы успешно потребовать возврата денег или замены, важно помнить следующие общие правила: - продукцию следует предоставить в полной комплектации, за исключением расходников. Даже если упаковка была выброшена, нужно собрать все относящиеся к изделию детали, инструкции. Желательно наличие договора о покупке, чека.
Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы
вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Итак, ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без упаковки» положительный. Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться на стойку информации в магазине “ЛЕНТА”, в котором совершалась покупка с 09-00 до 21-00 в любой день недели.
Разбираемся, можно ли возвращать товары в магазин без заводской упаковки
Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Согласно действующему законодательству возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки. Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может. Если произошла такая ситуация, в первую очередь стоит составить письменную претензию. Она оформляется на имя руководителя торговой точки. Необходимо указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств. Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07.
Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Следует ответственно относиться к возврату любого товара, не нарушая допущенные сроки. При возврате продуктов питания необходимо учитывать сроки годности. В противном случае придется предоставлять дополнительную документацию, которая подтвердит причинение вреда здоровью. Если покупатель хочет обменять товар, следует предоставить вместе с ним сопутствующие документы, такие как техпаспорт, гарантийный талон и др. При возврате без чека иногда просят заполнить анкету или заявление, в которых необходимо указать паспортные данные. Организация не вправе требовать паспортные данные у покупателя. Человек всегда может отказаться заполнять такого плана документацию, если при покупке товара не заполнялся договор для его приобретения. Процедура Перед тем, как отправиться в магазин для возвращения покупки, следует собрать тару, в которую она была упакована, если она имеется, и взять прилагаемые документы. Провести проверку товара на наличие вмятин, царапин и других серьезных дефектов. Отправиться в торговую точку и обратиться в администрацию или к старшему продавцу не к консультанту или кассиру.
Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней сказано, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи— в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. Однако нельзя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Как отмечает эксперт, возврат должен быть сделан не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Как вернуть товар ненадлежащего качества?
По этой причине в каждом отдельном случае нужно отталкиваться от тех данных, что именно подразумевается под пакетом. Например, если речь идет о внешнем пакете маркетплейса, поверх которого наклеен штрих-код, тогда нет смысла беспокоится. Как вернуть покупку, если нет пакета Процесс возврата в значительной степени усложняется в том случае, если под пакетом подразумевается фирменная и красочная упаковка коробка. Если такие фирменные изделия отсутствуют или повреждены, процесс возврата усложняется. Администрация магазина требует, чтобы предметы сохранили товарный вид. Например, вы заказали сотовый телефон. При получении посылки вы повредили коробку и через некоторое время решили вернуть товар покупателю. В этом случае в ПВЗ могут возникнуть сложности с оформлением возврата. Сохраняйте кассовый чек. Аккуратно распаковывайте товар.
Можно ли вернуть товар без упаковки
Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без упаковки, если изначально товар был упакован. Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин по закону? В теории совершить возврат качественного товара можно и без упаковки. Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. Можно ли вернуть товар без коробки. Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка.