Из-за отзыва лицензии у Киви банка счета некоторых клиентов «Точки» оказались заблокированными. Платежи по счетам, которые открыты в Киви-банке, полностью приостановлены, эти счета работать не будут из-за отзыва лицензии, подтвердили в службе поддержки «Точки». «Точка» выплатит 8 млрд рублей компенсации своим клиентам, пострадавшим из‑за отзыва лицензии «Киви Банка».
Точка Банк
Банк «Траст», в начале прошлого года купивший банк «Точка», принял решение о продаже кредитной организации. Одноименным проектом «Точка», только с другой юридической структурой в форме АО, управляет банк непрофильных активов «Траст», конечным собственником которого является Банк России. «Траст» продал на аукционе 90,01% акций банка для малого бизнеса «Точка» за 41,5 миллиарда ₽, пишет РБК со ссылкой на сообщение компании. В свою очередь представители банка «Точка» подтверждают, что сбой в работе приложений связан с отзывом лицензии у КИВИ.
Отзыв лицензии у Qiwi банка затронул клиентов еще двух банков
Покупателем стал миноритарный акционер АО «Точка». Банк имеет свою универсальную лицензию. По словам председателя правления банка непрофильных активов Александра Соколова, «Траст» завершил одну из самых крупных сделок в этом году.
Когда в 2014 году у банка отозвали лицензию, он не стал, как обычно в России, выводить деньги и скрываться от вкладчиков, — сумма активов далеко перекрывала обязательства перед кредиторами. Дьяконов погасил долги, сохранил команду и перезапустил банк под новым названием — «Точка», за что был признан «банкиром года».
В «Точку» перешло большинство клиентов «Банка24. Сейчас в «Точке» входит в финансовую группу «Открытие» 700 сотрудников и более 70 тысяч клиентов, — она стала прибыльной. Управляющий банком Борис Дьяконов рассказал Inc. От закрытия — до «Открытия» После отзыва лицензии у «Банк24.
В итоге мы перешли вместе со всеми технологиями и большей частью команды в «Открытие» и в феврале 2015 года запустили новый банк. Историю запуска «Точки» нельзя назвать счастливой. К моменту ее создания мы были средним региональным банком с отозванной лицензией, слегка деревенской ментальностью и тяжелой инфраструктурой из 800 сотрудников, 20 офисов и трех интернет-банков. За два месяца мы полностью перезапустили банк.
С людьми, которые обслуживали наземную инфраструктуру кассирами, операционистами, инкасаторами , пришлось попрощаться — мы решили стать полностью онлайновым банком для малого бизнеса. Осталось 300 человек: продуктовая разработка, менеджмент, маркетинг, продавцы и служба поддержки. В декабре 2014 года «Банк24. Сумма сделки оценивалась в 350 млн рублей.
Согласно условиям сделки с «Открытием», «Точка» не занимается выдачей кредитов или вкладов и не обслуживает розничных клиентов. Мы жестоко лажали первое время. Сначала с нуля спроектировали процесс удаленного открытия счета. Это выглядело так: собрались ключевые отделы, безопасники сказали: «Вот тут мы будем, это наш квадратик», потом юристы сказали: «Тут мы будем», потом — продажники… Получилась классическая процессная блок-схема из 10 кубиков.
Она нам показалась идеальной, и мы стали по ней работать. И смотрим — что-то все очень плохо идет: от момента заявки до открытия счета выходит больше недели, клиентов теряем. Но в каждый отдел заглянешь — у них все хорошо, все выполняется… Я начал смотреть на ситуацию со стороны клиента. Он говорит: «Вы офигели, мне 6 разных людей звонит, каждый что-то спрашивает, уточняет…» Я попробовал нарисовать, как заявка идет по цепочке, и чуть ли не половина заявок постоянно возвращалась на предыдущий этап.
Это как еда в пищеводе. Пищевод должен быть спроектирован так, чтобы все в одном направлении двигалось. А тут оно постоянно обратно лезет! Решение банально: надо планировать не от того, как тебе удобно, а от клиента.
Мы использовали технологию customer journey mapping. Представили в уме весь путь клиента по привычным ему продуктам и услугам, чтобы найти технические и юридические возможности — как сделать всё удобно, быстро, дистанционно и без рисков. Но мы не рассчитали загрузку ресурсов. У нас то безопасников не хватало, то продажников, то тех, кто к клиенту ездит, то тех, кто встречи назначает.
Предыдущие отделы в цепочке старались, но заваливали подразделения, которые не справлялись. У Голдратта автора теории ограничений — Inc. Весь завод не производительней самого слабого станка в цепочке. Если этот станок ломается, то остальной завод вообще нет смысла загружать работой.
Хотя людям в отделах кажется: «Как так? Надо что-то делать! Мы двигали часы, смены, чтобы в системе обеспечить ритмичность. При всех амбициях ментально мы оставались региональным банком.
Пришлось учиться думать в масштабе всей страны и строить бизнес «на вырост». Это все равно что перейти от бургерной у дома к созданию Макдоналдса. Верно говорят: девушку можно вывезти из деревни, а деревню из девушки — вряд ли. Но нам это удалось.
Мы меняли смены поддержки чтобы покрывать пиковые нагрузки в центральных часовых поясах , привыкали писать везде московское время и избавлялись от уральского акцента — даже тренера для этого нанимали. О банковской сфере Банк как институт абсолютно не нужен. Так же как людям не нужна больница.
Отметим, что КИВИ Банк находился в «подвешенном» состоянии с лета 2023 года: 26 июля Банк России ввел ограничения на ряд операций банка, из-за чего кредитная организация частично ограничила вывод средств с QIWI Кошельков на банковские счета, а также запретила снимать наличные. По данным Банка России, КИВИ Банк находился на 89-м месте в российской банковской системе и не являлся значимым в реальном секторе экономики.
В 2017 году было положено начало сотрудничеству банка «Открытие» и компании Qiwi, что позволило «Точке» работать по мультибанковской модели. Таким образом, так как последний входит в число государственных банков, то и «Точку» стоит фактически относить к ним же.
На данный момент официального подтверждения нет, и речь может идти о выдаче лицензии другому банку, но по всем данным и фактам можно сделать вывод, что речь идет все же о «Точке». Получив лицензию ЦБ, там смогут полностью взять под контроль весь цикл обслуживания клиентов. Отметим, что новые лицензии регулятор выдает редко, но вместе с тем в прошлом году там поставили своеобразный рекорд. Впервые с 2009 года Центробанк отозвал лицензии всего у двух банков. При этом в 2023 году эксперты ожидают от него большей активности, одновременно отмечая, что количество игроков на рынке будет сокращаться в основном за счет сделок слияния и поглощения.
Банк «Точка» получил универсальную лицензию
говорится в заявлении регулятора. Банк «Траст», в начале прошлого года купивший банк «Точка», принял решение о продаже кредитной организации. Банк непрофильных активов «Траст» продал 90,01% акций банка для малого бизнеса «Точка» за 41,5 млрд руб., говорится в сообщении «Траста». Отзыв лицензии у Qiwi банка спровоцировал проблемы при оплате связи и услуг у клиентов банка «Точка» и Райффайзенбанка. Банк «Точка» сообщил, что отзыв лицензии у QIWI Банка 21 февраля затронул часть его клиентов.
Отзыв лицензии у КИВИ банка затронул клиентов других банков
Сейчас клиенты, у которых остались счета в Qiwi банке, не могут перевести в «Точку» деньги. Кроме того, им недоступны снятие наличных, обмен валюты и оплата картой, привязанной к счету в Qiwi банке. ЦБ отозвал у банка лицензию. Кредитная организация уже закрыла свои офисы.
По итогам проверки ЦБ были выявлены недочеты, типичные для крупных организаций уровня Киви банка", - заявила тогда Qiwi. Хотя группа не гарантировала успешность переговоров с Банком России, она не раз подчеркивала их благоприятный фон.
Продолжаем активный диалог с Банком России, надеемся, что ситуация постепенно будет улучшаться", - заявил в начале августа Андрей Протопопов, на тот момент возглавлявший Qiwi. Деятельность банка, как отмечал регулятор, характеризовалась вовлеченностью в проведение высокорисковых операций, направленных на обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом, включая переводы денежных средств в пользу криптообменников, нелегальных онлайн-казино, букмекерских контор и т. Кроме того, регулятор выявил случаи открытия банком Qiwi-кошельков с использованием персональных данных физлиц без их ведома и проведения по ним операций. ЦБ направил в правоохранительные органы информацию о проводившихся банком операциях, которые имели признаки совершения уголовно наказуемых деяний. По итогам проверки летом прошлого года ЦБ выдал банку ограничительное предписание в отношении ряда операций физлиц.
С 26 июля был ограничен вывод средств физлиц с Qiwi-кошельков на банковские счета и снятие наличных. Кроме этого, были приостановлены переводы с кошельков через платежную систему Contact, также было недоступно погашение кредитов. До этого выданное в декабре 2020 года предписание ЦБ предусматривало приостановку или ограничение большинства видов платежей в пользу иностранных торговых компаний, а также переводов на предоплаченные карты с корпоративных счетов. В начале 2021 года ЦБ разрешил возобновить платежи в адрес некоторых ключевых зарубежных торговых партнеров и снял ряд других ограничений, а в июне того же года срок ограничений истек. В целом в течение последних 12 месяцев ЦБ пять раз применял меры к банку, но, несмотря на это, кредитная организация не принимала действенных мер для снижения рисков в своей работе и продолжала проведение высокорисковых операций, отметил регулятор.
В банке назначена временная администрация, которая будет действовать до момента назначения конкурсного управляющего либо ликвидатора. Это первый отзыв лицензии у банка за последние полтора года и второй с конца февраля 2022 года. Последний раз ЦБ отзывал лицензию у банка в августе 2022 года, тогда ее лишился Кросна-банк. Киви банк на отзыв лицензии и вменяемые ему регулятором нарушения отреагировал сдержанно. Понимаем, что у вас сейчас очень много вопросов.
Это привело к недоступности для них таких операций, как расчеты и обмен валюты. Представители "Точки" подтвердили, что для клиентов, обслуживавшихся на филиале в Киви-банке, будут запущены новые опции и предложения, включая услуги для внешнеэкономической деятельности. Банк "Точка" долгое время работал с филиалами в банках "Открытие" и Киви-банке, предоставляя клиентам возможность проводить валютные и рублевые операции, менять валюту и открывать корпоративные карты через Киви-банк. Однако, после отзыва лицензии у Киви-банка, банк "Точка" активно работает над предоставлением новых опций и услуг для своих клиентов, чтобы минимизировать негативные последствия данного события. Клиенты банка "Точка" также сообщили о том, что менеджеры банка в прошлом году активно переводили их счета из "Открытия" и Киви-банка на счета банка "Точка". Однако часть клиентов продолжала использовать счета в Киви-банке, что привело к некоторым сложностям после отзыва лицензии.
В компании рассказали, что теперь изменится для клиентов. Сообщение о государственной регистрации банка появилось на сайте ЦБ РФ.
Лицензию выдадут после оплаты уставного капитала. В пресс-службе компании нашим коллегам из E1. RU объяснили, что у клиентов, которые ранее обслуживались в «Открытии», номера счетов останутся прежними, а БИК и корсчет изменятся на реквизиты банка «Точка». Клиенты со счетами в «Киви» останутся с прежними реквизитами.
Клиенты банка «Точка» столкнулись с трудностями из‑за отзыва лицензии у QIWI
И в принципе, на этом хронологию можно закончить: ещё виден тренд, где сперва Qiwi подозревают в чем-то мутном, накладываются ограничения, проводится проверка и в конце концов нарушения чудесным образом устраняются. Поэтому вернемся в наше время, но в самое начало года, где у Qiwi произошло крайне важное событие — его покупка иностранцами. Компания-покупатель принадлежит экс-CEO Qiwi Андрею Протопопову, который после сделки покинул свой пост и совет директоров, но продолжил руководить бизнесом АО «Киви», включающим российские активы компании. Но как мы понимаем, сейчас активы банка уже не совсем активы банка. Снова заглянем в 2023, но за месяц до наложения ограничений. Короче говоря, зарубежные активы отсоединились от международных. Основные местные активы перевели под российское юридическое лицо, включая группы компаний Rowi, RealWeb, и «Киви Финанс». Де-факто получился Qiwi наш и Qiwi не наш. Не стану вставлять лицо Киселева — поэтому думайте сами, совпадение это, или нет. Чернуха Давайте вспомним тезисы ЦБ по которым была отозвана лицензия и проверим насколько они близки к правде. Нарушение ФЗ о банковской деятельности О каких именно пунктах ФЗ идёт речь не уточнялось, и здесь трудно угадать в какую из 43 глав необходимо смотреть.
Довольно обобщенно, поэтому перейдем к более конкретным обвинениям. Дропы Да, Цб прямо обвинил Qiwi в многочисленном открытии счетов на документы граждан без их уведомления, и проведения по ним операций. Итак, при первом сёрче я нашел пару историй, где у людей взломали Госуслуги, и наряду с прочими безобразиями мошенники регистрировали на них кошельки. Массовых обращений или жалоб от граждан, поднятых в СМИ я также не нашёл. Выходит, либо у людей слабая бдительность, либо вспоминаем Киселева. На другой стороне интернета можно найти дропы различных банков, а зарегистрировать киви-кошелек на виртуальный номер не составляет труда. Но идем дальше. Крипта, казино, ставки на спорт По сути, это основная причина отзыва лицензии, на которой акцентируется больше всего внимания. Через Qiwi ходят разные сомнительные транзакции, это давно известный факт. На кадре Майк Эрмантраут ищет Густава Фринга Именно поэтому я посетил сайты таких организаций, чтобы понять, как же ещё они получают деньги.
Я не буду давать названия контор по понятным соображениям, но приведу изображения на скринах достаточно популярных ресурсов: Видим Mastercard, Visa и Мир практически в каждом случае. Посмотрим букмекеров: Могу предположить, что с криптообменниками знаком каждый из вас. И добавить мне более нечего. Последствия Когда «падает» банк входящий в топ-100 с активами в десятки миллиардов, возникает ряд вопросов: чем это грозит для клиентов, банковской системы и экономике в целом? Для начала я поговорил с человеком, у которого из-за отзыва лицензии на счетах зависла крупная сумма: Иннокентий Фефилов Руководитель агентства Отдел Маркетинга У нас один из счетов в банке Точка. Раньше Точка работала под банковской лицензией Киви. Сейчас под собственной лицензией, но старые счета перевели пока не все, и к текущему моменту мы были на Киви. На счетах застряло около 500 тысяч, предназначенные для стабилизационного фонда. Мы в России, и у нас есть такой фонд. Правда теперь он похудел… Ситуация заставила немного напрячься — сейчас для нас это некритично, но некомфортно.
После новостей попробовали снять или перевести деньги, но не смогли. Пришлось в срочном порядке завести новый счет в Точке и предупредить контрагентов о смене реквизитов. Наш случай вроде как подпадаем под страхование, поэтому ждем выплату. Что касается Киви, пополнял им Steam. Я бы не завел там счет, но у нас счет в Точке. И само слово «Киви» только в реквизитах.
Общий объем платежей может достичь 8 млрд руб. В банке объяснили, что Точка будет возмещать суммы, не покрытые страховкой АСВ, на счетах клиентов. Выплаты не будут касаться Киви-кошельков. Точка выкупит у своих клиентов права требования к Киви и возьмет на себя все риски последующего взыскания этих сумм. Выплаты будут поступать на счета, открытые на лицензии Банка Точка. Если остаток на счете был в иностранной валюте, то выплата будет в рублях по курсу ЦБ РФ, актуального на 21. Клиенты, входящие в список вкладчиков АСВ и заключившие с Точкой договор выкупа прав требования, получат разницу между 1,4 млн руб. Например, если на счетах в Точке на базе Банка Киви было заморожено 12 млн руб. Первые платежи Точка собирается совершить уже 5 марта, первые платежи от АСВ начнутся не позднее 6 марта, говорится в сообщении банка.
RU новость из сюжета Отзывы лицензий у банков Екатеринбургский банк «Точка» сообщил о сбоях в работе приложения из-за отозванной лицензии у партнерского банка Qiwi. Об этом URA. RU рассказали в пресс-службе «Точки». Для них в ближайшее время мы запустим новые опции и предложения, в том числе и для внешней экономической деятельности», — говорится в сообщении. В компании отметили, что большинство сервисов и продуктов «Точки» работают в обычном режиме.
Актив - супердоходный, дивиденды - в валюте платятся, мы эти дивиденды получаем, но стоит задача по-прежнему - выхода", - сказал Соколов. Такой же подход будет и к оставшимся активам на балансе Траста. В целом у Траста "план по сборам" от операций с непрофильными активами на 2023 год - 66 миллиардов рублей и возврат ЦБ - 45 миллиардов рублей. Соколов сказал, что пакет в Объединенной Вагонной Компании банк также может продать в этом году. Но банк решил все проблемы и стоимость Интеко с отрицательной выросла до 38 миллиардов рублей, добавил Соколов.
Банк «Точка» и его дочерние компании продаются банком «Траст»
Российский банк «Точка» заявил о готовности выплатить 8 миллиардов рублей своим клиентам, пострадавшим из-за отзыва лицензии у QIWI Банка. Поэтому часть клиентов банка «Точка» столкнулась с ограничением операций из-за отзыва лицензии у Киви-банка. Банк «Точка» сообщил, что отзыв лицензии у Киви Банка 21 февраля затронул часть его клиентов. После отзыва лицензии у «» конкуренты делали нам предложения о покупке.